Nuestro cliente – La plataforma líder de venta de boletos de entretenimiento en México

Esta plataforma de primer nivel conecta a millones de fanáticos con diversas experiencias de entretenimiento en todo México, y ha sido un socio altamente confiable dentro del dinámico ecosistema de entretenimiento del país, gestionando transacciones de alto volumen y la compleja logística de la distribución de boletos.

Nuestro cliente – La Gran Necesidad

El equipo de QA necesitaba una solución de pruebas rápida y confiable para su sistema crítico de Reembolsos Masivos de Boletos, el cual procesa un alto volumen de devoluciones. Su desempeño confiable es no negociable, ya que incluso errores menores podrían generar pérdidas financieras significativas y dañar gravemente la reputación de la marca, especialmente cuando se reembolsan miles de boletos de alto valor durante cancelaciones de eventos.

El equipo buscaba un enfoque de QA más estructurado, rastreable y flexible que las pruebas manuales y las hojas de cálculo en Excel, en las que confiaban anteriormente.

Muffins – Implementación de la Solución Técnica

Comenzamos con un análisis integral de extremo a extremo del sistema de reembolsos masivos, estableciendo un marco de pruebas estructurado y adaptándonos a las preferencias del cliente. Como parte de nuestro proceso:

1. Gestión de pruebas personalizada que conserva los flujos de trabajo del cliente – esto incluyó “usar nuestra función de exportación personalizada para entregar los casos de prueba en el formato de Excel preferido por el cliente”.
2. Cobertura integral de escenarios reales – ampliamos las pruebas más allá de los requisitos iniciales para incluir escenarios complejos del mundo real, como reembolsos de transacciones de revendedores, reembolsos con pagos divididos, situaciones multicurrency y casos límite de reembolsos parciales.
3. Verificación colaborativa – como parte de esto, apoyamos los esfuerzos de verificación con resolución de problemas ágil.

Impacto

• Cero errores detectados en el producto final por el equipo de QA del cliente
• Procesamiento de reembolsos 100% preciso en todos los escenarios de prueba
• Desempeño impecable desde el primer día de implementación
• Verificación optimizada gracias a la mejor organización de los casos de prueba

¿Interesado en leer el caso de estudio completo? Estaremos encantados de compartirlo contigo, solo contáctanos. Además, explora cómo el modelo de colaboración con garantía de resultados de Muffins.AI ayuda a los equipos a lograr una velocidad, cobertura y calidad inigualables — todo sin necesidad de código.